Spécialiste Expérience-Client

Description du poste

Nous avons le rêve de consolider une équipe extraordinaire, capable d’assurer une expérience hors pair à notre clientèle pour l’aider à trouver le meilleur produit hypothécaire basé sur leurs besoins, projets et rêves.
Par contre, on ne va pas te mentir, il y a du travail. C’est pourquoi nous cherchons des personnes investies et hyper enthousiastes pour nous accompagner dans cette aventure.

Es-tu encore intéressé? Bon, on continue.

Pis, un spécialiste expérience-client qu’est-ce que ça mange en hiver ?

·Il a la chance d’établir le premier contact avec nos clients et de créer un lien de confiance. Aussi, de s’assurer des suivis avec notre clientèle par téléphone, courriel et messagerie texte.

·Il est la personne-ressource pour le client qui veut modifier, reporter ou annuler son rendez-vous. Le processus pour le client se fera en un claquement de doigt grâce à toi.

-Il a son propre portefeuille de clients. Donc, la possibilité de contacter des gens de tout genre ayant l’opportunité d’apprendre des choses intéressantes tous les jours.

Tu ne rêves pas, ce travail est réel. Et voici maintenant les critères qui te permettront d’être choisi !

-Tu es à l’aise au téléphone et tu peux gérer un client qui a oublié son café et qui est un peu grincheux le matin? Pas de problème, ton empathie naturelle nous éblouira tous les jours !

·Tu sais t’exprimer aussi bien en français qu’en anglais. Si tu parles une autre langue, espagnol, allemand, créole… c’est super!

·Lorsque tu connais bien toutes tes tâches reliées à l’emploi, tu oses prendre de l’initiative et être autonome? Ta superviseure n’est jamais bien loin, mais elle adore se faire surprendre par des gens qui n’ont pas peur de se dépasser.

·Dès ton jeune âge, tes parents t’ont-ils demandé de ranger ta chambre et de bien placer tes jouets? Si oui, nous sommes certains que tu es devenu une personne bien organisée.

· Tu es une personne dynamique, sociable, souriante, et ta voix est mélodieuse comme une chanson des Backstreet Boys? Alors, dépêche-toi à nous envoyer ton CV. On veut te rencontrer!

* C’est un poste temps plein le soir, 12h-20h, 4 jours par semaine du lundi au jeudi . Ça signifie des fins de semaine de 3 jours à tout coup!

Type d’emploi : Temps Plein, Permanent

Points importants

Possibilité de travail à domicile

Un minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle

Du lundi au jeudi

20$ à 21$ de l’heure

Intéressé par le poste?

Postulez dès maintenant afin de discuter de cette opportunité avec notre directrice aux ressources humaines.