Analyste support courtier

Description du poste

L’analyste support courtier est chargé de traiter les dossiers soumis par un courtier hypothécaire, tout en assurant l’efficacité de la gestion intégrale des demandes transmises. Cette responsabilité englobe tout le processus depuis la réception du dossier, au dossier complet.

Le titulaire de ce poste possède les aptitudes et la compréhension de la documentation hypothécaire pour ce poste et fait preuve de jugement au niveau de la documentation reçue et respecte les procédures en place établies par Hypothèque Lupien inc.

Principales responsabilités

  • Communiquer avec le courtier/client par courriel/téléphone pour obtenir la documentation manquante;
  • Communiquer avec le courtier/client par courriel/téléphone pour l’aviser des conditions en suspens;
  • Faire un suivi auprès des courtiers pour demander des renseignements supplémentaires si nécessaire;
  • Aide au montage du dossier de financement dans nos plateformes;
  • Compléter les tâches assignées par le chef d’équipe/directeur support-courtier.

 

Études, expérience professionnelle et titre

  • Français écrit et parlé obligatoire.
  • Étude postsecondaire ou expérience de travail équivalent souhaitées.
  • Une année d’expérience liées aux prêts hypothécaires est un atout.
  • Solide aptitudes de communication verbales et écrites.
  • Sens de l’organisation confirmé et grande capacité à travailler de façon indépendante avec un minimum de supervision.
  • Solide capacité à travailler sous pression ainsi qu’à rester calme et concentré pendant les périodes intenses.
  • Motivation; capacité à travailler seul et en équipe.

 

Compétences et connaissances essentielles

  • Capacité éprouvée à atteindre les résultats concrets à l’appui.
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
  • Aptitude à répondre aux demandes des courtiers et clients
  • Excellente connaissance de la documentation hypothécaire.
  • Capacité démontrée à prendre des décisions éclairées
  • Aptitude à analyser efficacement la documentation afin de déterminer la validité.
  • Aptitudes marquées pour la gestion du temps
  • Sens de l’organisation élevé
  • Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution des problèmes
  • Capacité à analyser efficacement les déclarations de revenus et de prestations.
  • Connaissance des logiciels informatiques ( Expert, excel, etc)

 

Conditions de travail

L’analyste support-courtier doit gérer un environnement en constante évolution , de demandes dont les volumes varient de façon périodique et imprévisibles, des problèmes ce qui pourrait causer des tensions, Quels que soient les volumes ou les problèmes liés au traitement, l’analyste support courtier doit assurer l’exactitude du traitement de toutes les tâches et offrir son aide aux collègues et respecter les délais prescrits tout en maintenant un niveau élevé de service à la clientèle.

Points importants

Possibilité de travail à domicile

Un minimum d’un an d’expérience liées aux prêts hypothécaires est un atout.

Temps plein du lundi au vendredi 

20$ à 21$ de l’heure

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